Marketing-Studenten der FOM in München wissen, worauf es ankommt – auch in der Krisenkommunikation. In meiner Gastvorlesung haben wir uns mit den wichtigsten Aspekten unternehmerischer Krisenkommunikation beschäftigt, Fallbeispiele analysiert und Erfolgsfaktoren diskutiert. Enorm treffsicher haben die Studentinnen und Studenten wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Krisenkommunikation herausgearbeitet: Ehrlichkeit, Offenheit, Transparenz und Empathie – allesamt vermeintliche „Softfaktoren“, die aber für eine erfolgreiche Kommunikation von Inhalten unerlässlich sind.
Danke an den „wissenschaftlichen Gastgeber“ Professor Christian Chlupsa (unten rechts) sowie an interessierte und motivierte Studenten – so macht Dozieren Spaß!
(NB)
